Política de devolução e reembolso
A Fashion Flowers vende produtos perecíveis. Portanto, uma vez feito um pedido, não podemos cancelá-lo ou oferecer qualquer reembolso neste momento. Todas as vendas são finais.
Pedidos danificados
Se você receber um item danificado, faremos o possível para consertá-lo. No entanto, o USPS deve ser notificado da investigação de danos e de quaisquer reclamações que estejam sendo consideradas.
Assim que o item for entregue de acordo com a política do USPS, não seremos responsáveis por quaisquer itens perdidos ou roubados na porta da frente, fora de casa ou do escritório.
Se você tiver mais dúvidas sobre seu pedido, cuidados com o produto ou nossas políticas, entre em contato conosco em suporte@fashionflowers.biz
Verifique o endereço de entrega fornecido. Se o seu endereço estiver incompleto, incorreto ou precisar ser redirecionado no caminho, será cobrada uma taxa adicional. A taxa é determinada pela transportadora em função da transportadora, do número de caixas, da distância até ao novo destino e do serviço. O representante receberá a taxa de reencaminhamento da transportadora e notificará você.
Taxas de substituição e reembolsos: Caso uma variedade de flores fique indisponível, a Fashion Flowers oferecerá uma substituição para o seu pedido. A substituição proposta será por valor igual ou superior ao valor pago. No entanto, caso o cliente solicite uma substituição que exceda significativamente o valor do artigo encomendado, a Fashion Flowers cobrará a diferença de preço.
Política de Alteração e Cancelamento
As alterações no pedido devem ser feitas dentro de 24 horas após a realização do pedido. As alterações de encomenda estarão sujeitas à disponibilidade do produto e as devoluções não poderão ser efetuadas se o produto pretendido não estiver disponível.
O cancelamento deve ser feito dentro de 24 horas após a realização do pedido. Todos os cancelamentos devem ser enviados por escrito via e-mail. Um e-mail de confirmação de cancelamento será enviado para confirmar o cancelamento. Infelizmente, pedidos urgentes não podem ser cancelados, pois os pedidos são processados imediatamente. Uma taxa de cancelamento é aplicada para cobrir taxas de processamento de cartão de crédito e despesas de manuseio.
Falhas na entrega durante a entrega não podem ser honradas e, portanto, reembolsos não são possíveis. Isso se aplica a entregas feitas 1 dia útil antes ou depois da data de entrega programada do cliente. Qualquer dispensa de entrega feita pelo cliente resultará ainda numa estimativa do preço da encomenda. Todas as compras dos clientes são pedidos individuais de flores recém-colhidas, especialmente montadas e entregues diretamente pelo fabricante. Esta política está em conformidade com as políticas de cancelamento de pedidos, que não podem ser cumpridas se os pedidos forem cancelados com menos de 10 dias de antecedência.
Política de reclamações, crédito e reembolso
Embora seja raro ter problemas com um item, se você tiver problemas com um pedido durante a entrega, você precisará entrar em contato com a Fashion Flowers no dia em que suas flores forem entregues em +17865849277 ou email suporte@fashionflowers.biz
Se a entrega for feita fora do horário comercial, poderemos ser contatados por e-mail e/ou correio de voz. Para facilitar a comunicação, você deve fornecer um número de telefone de retorno.
A Fashion Flowers não se responsabiliza por problemas durante a entrega do nosso local para o seu, incluindo atrasos na entrega causados por condições climáticas ou desastres naturais. Em caso de problemas com a entrega, as reclamações deverão ser apresentadas à transportadora. Embora tentemos agir em seu nome para que essas empresas o ajudem a processar sua reclamação, a Fashion Flowers não é responsável por quaisquer reclamações relacionadas ao envio e qualquer solução que as empresas de transporte forneçam é a que será tomada no caso de um problema com o produto . estou a caminho.
Embora a Fashion Flowers garanta que os produtos não estarão frescos ou com defeito na entrega, a qualidade das flores não é garantida posteriormente. Portanto, o crescimento ou a abertura das flores não pode ser garantido dentro do período definido devido a fatores incontroláveis, como cuidado e manuseio, e temperatura ambiente após a entrega. O cliente é responsável pela familiarização com flores frescas cortadas, ervas e outros produtos florais e pela sua utilização adequada. A Fashion Flowers não se responsabiliza se você, destinatário, manusear incorretamente as flores, não umedecê-las na chegada ou não cuidar e manuseá-las adequadamente. Caso tenha alguma dúvida quanto ao uso correto de nossos produtos, entre em contato com a Fashion Flowers.