Política de devolución y reembolso
Fashion Flowers vende productos perecederos. Por lo tanto, una vez realizado un pedido, no podemos cancelarlo ni ofrecer ningún reembolso en este momento. Todas las ventas son finales.
Órdenes dañadas
Si recibe un artículo dañado, haremos todo lo posible para solucionarlo. Sin embargo, se debe notificar a USPS sobre la investigación de daños y cualquier reclamo que se esté considerando.
Una vez que el artículo se entrega de acuerdo con la política de USPS, no somos responsables de ningún artículo perdido o robado en la puerta principal, fuera de la casa u oficina.
Si tiene más preguntas sobre su pedido, el cuidado del producto o nuestras políticas, comuníquese con nosotros en soporte@fashionflowers.biz
Por favor verifique la dirección de envío proporcionada. Si su dirección está incompleta, es incorrecta o necesita ser redirigida en el camino, se le cobrará una tarifa adicional. La tarifa la determina el transportista en función del transportista, el número de cajas, la distancia al nuevo destino y el servicio. El representante recibirá la tarifa de redireccionamiento del transportista y se lo notificará.
Tarifas de reemplazo y reembolsos: en caso de que una variedad de flores no esté disponible, Fashion Flowers ofrecerá un reemplazo para su pedido. La reposición propuesta será por un valor igual o superior al importe pagado. Sin embargo, si el cliente solicita un reemplazo que exceda significativamente el valor del artículo solicitado, Fashion Flowers cobrará la diferencia de precio.
Política de cambios y cancelaciones
Los cambios de pedido deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Los cambios de pedido se realizarán sujetos a la disponibilidad del producto y no se podrán realizar devoluciones si el producto deseado no está disponible.
Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Todas las cancelaciones deben presentarse por escrito a través de correo electrónico. Se enviará un correo electrónico de confirmación de cancelación para confirmar la cancelación. Lamentablemente, los pedidos urgentes no se pueden cancelar ya que los pedidos se procesan de inmediato. Se aplica una tarifa de cancelación para cubrir los costos de procesamiento y manejo de la tarjeta de crédito.
Los fallos en la entrega durante la entrega no se pueden aceptar y, por lo tanto, no es posible realizar reembolsos. Esto se aplica a las entregas realizadas en o 1 día hábil antes o después de la fecha de entrega programada por el cliente. Cualquier renuncia de entrega realizada por el cliente dará lugar igualmente a una estimación del precio del pedido. Todas las compras de los clientes son pedidos individuales de flores recién cortadas, que se ensamblan especialmente y se entregan directamente del fabricante. Esta política cumple con las políticas de cancelación de pedidos, que no se pueden cumplir si los pedidos se cancelan con menos de 10 días de antelación.
Política de reclamaciones, créditos y reembolsos.
Si bien es raro tener problemas con un artículo, si tiene algún problema con un pedido durante la entrega, deberá comunicarse con Fashion Flowers el día de la entrega de sus flores en +17865849277 o correo electrónico soporte@fashionflowers.biz
Si la entrega se realiza fuera del horario comercial, podemos comunicarnos con nosotros por correo electrónico y/o correo de voz. Para facilitar la comunicación, debe proporcionar un número de teléfono de devolución.
Fashion Flowers no es responsable de los problemas durante la entrega desde nuestra ubicación a su ubicación, incluidos retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas o desastres naturales. En caso de problemas con la entrega, las reclamaciones deberán presentarse al transportista. Si bien intentaremos actuar en su nombre para que estas compañías lo ayuden a procesar su reclamo, Fashion Flowers no es responsable de ningún reclamo relacionado con el envío y cualquier solución que brinden las compañías de envío es la que se tomará en caso de un problema con el producto. . estoy en camino.
Si bien Fashion Flowers garantiza que los productos no estarán frescos ni defectuosos en el momento de la entrega, la calidad de las flores no está garantizada posteriormente. Por lo tanto, no se puede garantizar el crecimiento o la apertura de las flores dentro del período de tiempo establecido debido a factores incontrolables como el cuidado y manipulación y la temperatura ambiente después de la entrega. El cliente es responsable de familiarizarse con las flores, hierbas y otros productos florales recién cortados y de su uso adecuado. Fashion Flowers no es responsable si usted, el destinatario, maneja mal las flores, no las humedece al llegar o no las cuida y manipula adecuadamente. Si tiene alguna pregunta sobre el uso correcto de nuestros productos, comuníquese con Fashion Flowers.